Política de envío
En Beauty Addicts, realizamos envíos a todo el Perú. 🇵🇪
Y nos comprometemos a entregar tus pedidos con responsabilidad, dentro de los plazos establecidos y con el mayor cuidado posible.
1. 🚚 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional:
- Lima y Callao: A través de nuestro servicio de motorizado o, en algunos casos, por agencias como Olva Courier o Shalom, según el destino y cobertura.
- Provincias: Trabajamos con Olva Courier y Shalom Empresarial, con entregas a domicilio o recojo en agencia, según lo que especifiques al momento de tu compra.
2. ⏱️ Tiempos de entrega
📍Lima y Callao:
- Las entregas se realizan entre 1 a 2 días hábiles luego de procesado el pedido. (Zonas alejadas o Lima provincias pueden tardar 1 día adicional).
- El horario de entrega habitual es de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Nuestro courier se comunicará contigo el mismo día de entrega para brindarte un rango horario estimado.
- En zonas alejadas de Lima que requieren envío por agencia, el plazo puede extenderse entre 1 a 2 días hábiles adicionales.
- Los tiempos de entrega gestionados por agencia son estimados y pueden variar debido a factores logísticos propios de la empresa de transporte o a condiciones externas ajenas a Beauty Addicts.
📍Provincias:
- Los pedidos se despachan a agencia los lunes, miércoles y viernes.
- Te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp cuando tu pedido sea despachado.
- Los pedidos confirmados después de las 10:00 a. m. se procesan en el siguiente turno.
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la cobertura del courier.
- La agencia será la encargada de contactarte para coordinar la entrega.
- Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por factores logísticos propios de la empresa de transporte o por condiciones externas ajenas a Beauty Addicts.
Si tienes dudas sobre cómo completar tu compra y dirección correctamente, clica aquí.
3. 💰Tarifas de envío
Lima y Callao:
- Envío regular: S/ 9.90
Provincias:
- Shalom s/.12 (Válido a nivel nacional)
- Olva Courier - Provincias 1: S/ 15
- Olva Courier - Provincias 2: S/ 18
- Olva Courier - Provincias 3: S/ 24
Si no sabes en qué categoría se encuentra tu zona, puedes consultarlo antes de finalizar tu compra. El costo se calculará automáticamente al momento del pago.
4. 🎁 Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos desde S/ 360, válido exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web.
- No aplica para pedidos realizados por WhatsApp.
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El envío estándar gratuito cubre la mayoría de zonas.
📌 En algunos destinos especiales, como Moquegua o Puno, el envío gratuito estándar cubre solo una parte del costo. En estos casos, nos comunicaremos contigo por interno para coordinar el pago del saldo restante o acordar otra opción de envío.Si tu dirección se encuentra en un área especial (zonas rurales o de difícil acceso), también nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas.
5. 🔎 Seguimiento del pedido
Envíos a provincias:
Te enviaremos por WhatsApp o correo el número de remito para que puedas hacer seguimiento desde la web de la agencia correspondiente:
Envíos en Lima:
No se entrega remito para entregas dentro de Lima Metropolitana. Nuestro motorizado se comunicará contigo el mismo día de entrega para confirmar el rango de horario estimado.
Excepción: Si tu pedido se envía a zonas alejadas de Lima o a Lima provincias mediante agencia, también te enviaremos el número de remito por WhatsApp para su seguimiento.
Empresas de courier:
6. 📌 Consideraciones adicionales
- Durante campañas de alta demanda (Cyber Days, Navidad, San Valentín, entre otros), los plazos de entrega pueden extenderse. Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación.
-
Aunque empacamos cada pedido con el mayor cuidado 💖, es posible que el empaque externo presente leves daños cosméticos durante el transporte. Esto es normal y no afecta la calidad ni el contenido del producto.
Si notas un daño severo, sigue los pasos indicados en nuestra Política de reembolso y cambios para que podamos ayudarte.
- Si seleccionas recojo en agencia, deberás recoger tu pedido dentro de un plazo máximo de 15 días desde su llegada. Beauty Addicts no se responsabiliza por retrasos en el recojo.
7. ⏳ Situaciones excepcionales en los tiempos de entrega
En Beauty Addicts cumplimos rigurosamente con los tiempos de preparación y despacho de cada pedido. Una vez el paquete es entregado a la empresa de transporte, el envío pasa a estar bajo su gestión operativa.
En casos poco frecuentes, pueden presentarse demoras ajenas a nuestra operación, como:
• Reubicaciones internas de almacenes de la empresa de transporte
• Saturación logística en temporadas de alta demanda
• Cobertura en zonas alejadas o de difícil acceso
• Incidentes operativos propios del courier
En estas situaciones, el pedido no se encuentra perdido ni retenido, sino en tránsito dentro de la red logística del courier.
Por tratarse de factores externos a Beauty Addicts, estos tiempos excepcionales no constituyen un incumplimiento de nuestra parte.
Si el cliente decide no esperar ante una demora de este tipo, podrá solicitar la devolución del valor de los productos. El costo de envío no es reembolsable, ya que el servicio logístico fue utilizado y el paquete se encuentra en ruta.
