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¿Tienes alguna duda?

Encuentra aquí todas las respuestas que buscas sobre envíos, pagos, productos y más.

¡Descubre todo lo que necesitas saber para hacer tus compras en Beauty Addicts sin complicaciones!

Preguntas frecuentes

Tienda y proceso de compra

¿Cómo y dónde puedo realizar mi compra?

¡Súper fácil! Tienes varias opciones para hacer tus pedidos:

💡 Por ahora, no tenemos tienda física, pero esperamos seguir creciendo para hacerla realidad en el futuro. 💖

Aceptamos todos los medios de pago: YAPE, PLIN, depósito o transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

¡Sí, enviamos a todo el Perú! 📦✨

  • Lima: Envíos con nuestro motorizado o agencias como Olva y Shalom para destinos más lejanos.
  • Provincias: Enviamos a través de Shalom y Olva Courier.
  • Envío gratis: Disponible en pedidos desde 360 soles. (solo en compras realizadas a través de la web).

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

📍 Para provincias: Los pedidos pagados después de las 10:00 am se entregan a la agencia en el siguiente turno de envío.

Los envíos se realizan los lunes, miércoles y viernes.

📍 Para Lima: Los pedidos se entregan entre 1 a 3 días hábiles después de tu compra, excepto si van por agencia a zonas alejadas, lo cual puede tomar de 1 a 2 días más.

✨ Recuerda que el courier te contactará para coordinar la entrega.

¿Es necesario registrarse para comprar?

¡No es necesario! Pero si te registras, podrás:

  • Llevar un mejor control de tus pedidos.
  • Recibir novedades y artículos del Beauty Blog.
  • Acumular puntos, recibir tarjetas de regalo y descuentos.

Así que, inicia sesión cada vez que compres para no perderte de nada. 🥰

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Sí, puedes revisar nuestra Política de cambios y devoluciones aquí.

Mi pedido no llega, ¿qué hago?

¡Tranquil@! Aunque la mayoría de envíos llegan a tiempo, a veces pueden haber retrasos.

Si el rango de tiempo ya se cumplió, comunícate con nosotros por WhatsApp con tu nombre completo y número de pedido.

🔔 Recuerda que no podemos garantizar horarios exactos de entrega, así que asegúrate de dar la dirección correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Sobre los productos

¿Los productos son originales?

¡Sí, 100% originales! Te enseñamos cómo verificar su autenticidad aquí. 😉

No sé qué comprar pero quiero empezar a cuidar mi piel, ¿qué hago?

¡No te preocupes! Puedes pedir una asesoría gratuita por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar la rutina perfecta para ti o complementar la que ya tienes. 💖

Tengo la piel atópica, sensible, con rosácea o estoy embarazada. ¿Qué productos me recomiendan?

Si tienes alguna condición especial en la piel, lo mejor es que hables primero con tu médico. Cada piel reacciona diferente y en el embarazo algunos productos están prohibidos.

Si todo está bien o ya verificaste que tu piel no tiene reacciones adversas, puedes usar nuestros packs de inicio o pedir una asesoría gratuita por WhatsApp.

💡 Consejo: Siempre prueba el producto en tu brazo antes de usarlo en el rostro. Si notas alguna reacción, deja de usarlo de inmediato.

Pagos

¿Cuáles son las formas de pago por la web?

Aceptamos diferentes métodos de pago para que elijas el que prefieras: YAPE, PLIN, depósito o transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (solo disponible en la web).

¿Es seguro comprar en la página web?

¡Totalmente seguro! 🌟 Usamos estándares de seguridad en internet (SSL) y nuestro sistema de pago es confiable. Nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.

Si es tu primera vez comprando online, puedes leer las opiniones de nuestros clientes satisfechos en la página de inicio. 😉

¿Puedo cancelar mi compra una vez hecho el pago?

Si acabas de hacer tu compra y quieres anularla, por favor escríbenos a garage22.shop@gmail.com durante el mismo día para gestionar la devolución lo más rápido posible.

Pasado ese tiempo, no podemos garantizar la devolución del 100% ya que tu pedido pudo haber sido enviado.

Otras consultas

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

¡Claro que sí! 🎁 Solo coloca en la nota de tu pedido que es un regalo y, si deseas, añade una tarjeta personalizada para hacerlo aún más especial.

Además, tenemos Gift Cards disponibles desde S/.50 hasta S/.300, una opción perfecta si quieres dejar que esa persona elija lo que más le guste.

📌 Tranquil@, la boleta o factura electrónica se enviará al correo que registres y no se incluirá en el paquete físico. 😉

¿Hay envío gratis?

¡Sí! Ofrecemos envío gratis estándar en pedidos desde S/.360, pero recuerda que esta promoción aplica únicamente para compras realizadas a través de la web.

Los pedidos realizados por WhatsApp no califican para el envío gratuito.

📌 El envío estándar cubre la mayoría de las zonas, pero si tu pedido va hacia áreas especiales (generalmente en provincias alejadas), nos comunicaremos contigo para coordinar la mejor opción de envío.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro horario de atención es:

  • Lunes a Viernes: 10:00 am - 6:00 pm.
  • Sábado: 10:00 am - 6:00 pm.
  • Domingo: 12:00 pm - 6:00 pm.

¿Cómo me suscribo al Beauty Blog?

Es súper fácil, solo baja al pie de nuestra página web, deja tu correo electrónico en la sección “Suscríbete a nuestro Beauty Blog”, sigue las instrucciones para validar y listo.

¡Te llegará el próximo boletín pronto! 💌

¿Realizan ventas al por mayor?

De momento no, pero esperamos hacerlo pronto. Si deseas que te avisemos, déjanos tus datos por WhatsApp:

  • Nombre completo.
  • DNI.
  • Nombre del negocio o RUC/RUS.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.

Mi pregunta no está respondida aquí, ¿qué hago?

¡Fácil! Escríbenos por:

  • WhatsApp: +51 941 403 366.
  • Correo: garage22.shop@gmail.com.
  • Instagram o Facebook: (DM o inbox).

Te responderemos lo más pronto posible dentro de nuestro horario de atención. 💖